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Sécurité des paiements


 

Lorsque vous achetez un objet avec PayPal, vous êtes livré ou remboursé*.

La Protection des Achats PayPal

Vous bénéficiez gratuitement de la Protection des Achats PayPal sur les petits sites comme sur les grands sites marchands, en France comme à l'étranger. Si vous ne recevez pas votre commande, vous pouvez bénéficier de la couverture PayPal et vous faire rembourser l'intégralité de la somme, frais de port inclus.

Comment faire ?

Vous pouvez signaler à Paypal que vous n'avez pas reçu votre colis dans les 180 jours qui suivent la transaction. Rendez-vous dans votre Gestionnaire de litiges et ouvrez un litige pour objet non reçu. Si vous ne trouvez pas de terrain d'entente avec le vendeur, transformez ce litige en réclamation.

Attention : vous avez 20 jours après l'ouverture de votre litige pour le transformer en réclamation. Au-delà de ce délai, il sera automatiquement clos et nous ne pourrons plus intervenir. Si le marchand n'est pas en mesure de nous fournir les justificatifs que nous lui demandons, vous serez intégralement remboursé.

Quelles sont les conditions de la protection PayPal ?

PayPal protège les achats de biens matériels, payés en une seule fois et livrés par un transporteur. Les biens numériques, les objets livrés en mains propres ou payés en espèces ne peuvent être couverts par la protection des achats PayPal, aucun justificatif ne nous permettant de vérifier si l'objet a été reçu.

(©Paypal)

 

Qu’est-ce que Verified by Visa ?

Lors de mes achats sur Internet, je dois fournir un mot de passe en plus des informations bancaires classiques demandées (numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration).

  • Je suis le seul à connaître le mot de passe Verified by Visa et donc à pouvoir valider la transaction.
  • Ce système permet à ma banque de confirmer mon identité lors d’un paiement en ligne.

De plus en plus de sites marchands proposent Verified by Visa lors du paiement. Si le mode de confirmation peut varier selon les banques, la majorité a choisi la solution de confirmation par SMS. Dans ce cas de figure, je reçois donc un code confidentiel à usage unique sur mon mobile et l’utilise pour finaliser ma transaction.

Comment ça marche ?

  • Sur la page de paiement du site marchand, je sélectionne Visa
  • Je renseigne mes informations bancaires habituelles (numéro de carte, date de validité et cryptogramme visuel)
  • Si le marchand à choisi de sécuriser ses paiements avec Verified by Visa, je suis alors redirigé vers une page d’authentification de ma banque qui me demande de saisir mon code d’authentification.
  • Je saisis le code que j’ai reçu par SMS (majorité des cas de figure) ou convenu au préalable avec ma banque.

Mon identité est confirmée et mon achat payé. La sécurité est totale.

(©Visa)

 

 

 

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